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| 《企业团队职业化养成与塑造》拓展训练课程报告 |
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| 2014-7-30发布 |
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一、 课程内容精髓
职业化的内涵包括：
职业化的工作态度
职业化的工作技能
职业化的工作形象
职业化的工作道德
二、 课程收获
1)“用心把事情做好”
“用心 ”指的是主动发现问题：
包括自我工作的问题，下属的问题，公司内部其它部门的问题。
“用心”指的是主动思考问题：
问题出自哪里？为什么会出现问题？善于反省，敢于面对。不回避，不隐藏。
“用心”指的是主动解决问题：
出现问题并不可怕，重要的是要主动解决。主动帮助下属解决他们自身无法解决的 问题，主动与其它部门沟通、协作，解决公司内部出现的问题;
对员工、下属及同事的“不用心”，及时指出，并帮忙寻求解决的方法。
2）像一个做事的样子
从程度上，知识要比客户知道得多、精、准
从范围上，除了专业知识，还要有多元多的智能。
3）“看起来像干哪一行的样子”
从员工的穿着、仪表、谈吐，就可以想象公司的产品
4）客户要接纳一个产品，要经过三个阶段：喜欢你、信任你、依赖你。
三、 对瑞海深圳拓展“职业化形象”、“公司形象”塑造的启发
一）“职业化形象”
依个人之浅见，瑞海深圳拓展的“职业化形象”包含两大部分： A)人员职业化; B)内部组织（部门）职业化
A）人员的职业化又分为管理人员的职业化及职员（普通员工）的职业化
1） 管理人员的职业化
职业态度：主动、积极，心态好。融洽的亲和力，良好的协调力，较强的执行力及影响力。乐于助人，体恤下属。
职业技能：高度的责任感，出色的管理才能，选进的管理理念，较强的计划、控制能力，综合分析能力，带领团队的能力。善于沟通，高度的团队精神，强烈的进取心。有风险意识，能承受工作压力。
职业形象：衣着、仪表、谈吐，符合行业标准;内涵 – 看起来象干哪一行的样子
职业道德：认可公司的文化，维护公司的信誉、品牌。尽忠职守，不泄露业务或职位上的机密。或借职务之便，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。
2） 职员的职业化
敬业、爱岗，顾全大局、认大体。将上司交戴的事情做对、做好。乐于付出：“一分耕耘，一分收获”。旺盛的战斗力，用不懈的努力和不断的创新方法，确保完成任务，改善工作业绩，达成目标。
B）内部组织（部门）的职业化
部门的职业化又体现在以下两方面：
1） 分工的合理化
每人分公司、各部门，看起来“象一个做事的样子”。要人尽其才，物尽其用，人员要合理利用。
2） 工作标准
每个部门，哪些事情是必做的，哪些事情是不能做的。做的标准是什么？如何做等。公司要定一个标准出来中。让所有的人有“标准”可循。
二）“公司形象”塑造
1) 公司的一线人员（销售人员、讲师、基地服务人员、前台等）是体现公司形象的窗
口。他们的形象，就是代表公司的形象。故，要树立公司的形象，“人”是最关键的。
如此一来，人员的甄选、招聘、培养是树立公司良好形象的重要途径之一。
2) 公司所有能让客户看见的资料：如宣传册、方案、协议、日程等。力求标准、统一
3) 市场营销 |
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